Técnicas de Venta

DURACIÓN
20 horas
HORARIO
Máxima flexibilidad
LUGAR
On Line
COSTE
127 euros.
Objetivos

Aprende los métodos más eficaces para convertirte en uno de los mejores comerciales de tu entorno, gestionar la cartera de clientes y desarrollar tu carrera profesional.

Ponentes

El aprendizaje que suministra el curso está guiado por un tutor que asesora a los participantes y cuida el progreso general de todo el curso.

Programa

1) Márketing y Merchandising
Definición del marketing
Funciones del marketing
Variables del marketing
Los elementos básicos de la comercialización
Producto
Precio
Crucigrama
Promoción
El Merchandising y sus técnicas
Verdadero o falso
Distribución
Modalidad de venta
Pistas
El telemarketing: el Call Center comercial
Sopa de letras
Cuestionario
2) El vendedor: Formación y personalidad
Organización del departamento comercial de una empresa
Ámbito de actuación del departamento comercial de una
Estructura del departamento comercial de una empresa
Las funciones del director comercial
Las funciones del vendedor profesional
Verdadero o falso
La formación y las capacidades del vendedor profesional
La formación complementaria del vendedor profesional
Sopa de letras
La personalidad del vendedor: las aptitudes
La personalidad del vendedor: las actitudes
En su sitio
La apariencia física del vendedor
La atención al cliente en la venta: la clave del éxito
Estrategias para la fidelización del cliente
Relaciona conceptos
Cuestionario
3) Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)
Introducción
La investigación del mercado y de los clientes
Pistas
La organización de la agenda y de las visitas
La preparación de la entrevista comercial
Crucigrama
La apertura del proceso de venta
La detección de las necesidades del cliente
Las técnicas de venta para detectar las necesidades del
Verdadero o falso
La argumentación
Las técnicas para la argumentación. Objeciones
En su sitio
Cuestionario
4) Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)
El cierre de la venta
Velocidad de respuesta
El seguimiento de la venta: el registro del cliente
Como realizar el seguimiento de los clientes
Relaciona conceptos
Elementos de la fidelización del cliente
Los servicios de post venta (I): la instalación y el
Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y
Sopa de letras
Atención a las quejas y reclamaciones
Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas
Pistas
Cuestionario

Ventajas de la formación online

La flexibilidad de este sistema permite al usuario adquirir los conocimientos a su ritmo, anulando los desplazamientos y evitando problemas de disponibilidad horaria.

 

Contacto

Para inscribirse al curso debe iniciar sesión Iniciar sesión

Si no está registrado todavía, regístrese gratuitamente Registro