Comunicación empática

FECHA INICIO
FECHA FIN
DURACIÓN
10,00 horas
HORARIO
3, 10, 17 y 24 de noviembre de 18.00 a 20.30 horas
LUGAR
Aula Virtual
COSTE
130 euros.
Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.
Objetivos

- Mejorar el clima de la organización y del día a día en el trato cotidiano con sus compañeros/ as y usuario

- Reconocer y darse cuenta de los conflictos, males entendidos y problemas que surgen de la relación con los demás.

- Utilizar la comunicación asertiva adecuada según las situaciones que surgen en los entornos profesionales

Ponentes

Lourdes Mateo Remiro. Licenciada en Psicología, con más de 15 años de experiencia en formación y consultora en área de personas.

Programa

 MODULO I: La CNV (Comunicación no violenta)

  • Que es y qué intención tiene la CNV. La conexión con los demás y con uno mismo.
  • Las 4 etapas: observación de los hechos, Expresión de los sentimientos, Expresión de las necesidades. Petición
  • Herramientas para conseguir los objetivos de uno mismo teniendo en cuenta los objetivos de los demás.
  • Los derechos asertivos.
  • Como realizar el entrenamiento del intercambio de refuerzos.

MODULO II: ASERTIVIDAD FRENTE A LA DISCREPANCIA.

Cómo afrontar y superar situaciones de conflicto: críticas, estrés, y resolución de problemas.

  • Establecer pactos.
  • Expresar opiniones.
  • Mostrar desacuerdos.
  • Realizar críticas constructivas.
  • Recibir críticas.
  • Utilizar hábitos saludables.
  • Utilizar técnicas de relajación para autorregular las emociones en situaciones conflictivas.

MODULO III: UTILIZAR LA I. EMOCIONAL Para superar los conflictos.

  Desarrollo de la autoconciencia, autocontrol , empatía.

Contacto
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