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Profesional Comercial 4.0.: Gestión integral del proceso comercial y del cliente 360°.

Fecha de inicio: 26 abril 2019 Fecha fin: 20 mayo 2019 Duración: 65 horas Horario: De lunes a viernes Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: GRATUITO

Dirigido a

Jóvenes mayores de 16 años y menores de 30 años que se encuentren en situación de desempleo o inactivos y estén en el Sistema de Garantía Juvenil.

Objetivos

Mediante la orientación, formación y cualificación, el objetivo fundamental de este programa es mejorar las competencias profesionales para alcanzar la inserción en el mercado laboral

El curso reúne los conceptos, estrategias, aplicaciones y herramientas prácticas, para el desarrollo e implantación de un sólido proceso comercial en la empresa, y gestionar de forma integral las relaciones comerciales con un cliente.
La metodología del curso es eminentemente práctica, para que cada asistente pueda aplicar los conceptos clave en el desarrollo comercial de una empresa, en la relación con sus clientes.
En el curso se utiliza la aplicación CRM (customer relationship management) Dynamics 365 for Sales, el nuevo CRM de Microsoft. Esta aplicación gestiona el proceso comercial con los clientes de una empresa. Es fundamental conocer las funcionalidades del CRM, en el marco de su integración en la transformación digital de la empresa, por su importancia y utilización en los procesos de desarrollo comercial actuales.

Este curso de formación comercial, permitirá a los asistentes:
- Adquirir una sólida formación teórico-práctica en el desarrollo y ejecución del proceso comercial.
- Desarrollar un sólido proceso comercial, utilizando una herramienta CRM.
- Gestionar de forma integral a un cliente; comprendiendo mejor las necesidades del cliente, captando clientes de manera más eficaz y consiguiendo incrementar el porcentaje de éxito de las operaciones comerciales.

Ponentes

Jesús Irigoyen Pérez

Programa

Empleabilidad y habilidades sociales: ¿Cómo afrontar el proceso de búsqueda de empleo?

1. Proceso comercial.
1.1. La preventa.
1.2. Decisión «go – no go».
1.3. Construcción de la propuesta de valor.
1.4. Presentación de una oferta comercial de éxito.
1.5. Desarrollo de clientes.

2. Gestión integral del cliente.
2.1. Atención profesional del cliente.
2.2. Comunicación productiva con el cliente.
2.3. Habilidades sociales en el trato con el cliente.

3. Negociación comercial.
Alicia Ciriza 948 077 070 - ext. 1103 aciriza@camaranavarra.com
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