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La innovación digital en el marketing turístico

Fecha de inicio: 04 febrero 2019 Fecha fin: 15 mayo 2019 Duración: 70 horas Horario: Lunes y miércoles de 16.00 a 20.00 horas Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: 1.750 euros. Curso bonificable. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.

Dirigido a

• Profesionales del sector turístico en las áreas de dirección, tecnología, comercial y marketing.
• Empresarios relacionados con el turismo (alojamiento, catering, actividades de ocio, etc.) interesados en modernizar su negocio.
• Gestores de la administración pública que dinamicen y promuevan el turismo en el destino.
• Emprendedores que quieran potenciar su negocio turístico.
• Jóvenes recién titulados en los ámbitos del turismo, economía o administración y dirección de empresas.

Objetivos

Capacitar al alumno para la formulación, implantación y seguimiento de una estrategia innovadora de éxito estudiando los fundamentos y análisis competitivo del entorno.

Saber evaluar la idoneidad de una estrategia de innovación, analizando el plan de marketing en el que se basa, decidiendo los canales de comercialización digital más adecuados, etc., garantizando así los resultados deseados para la empresa.

Conocer las nuevas tendencias en cuanto al mercado, el cliente y los modelos de negocio.

Ayudar a incorporar la tecnología y herramientas digitales más adecuadas en los procesos del negocio:

- Cómo llevar a las empresas turísticas hacia una transformación efectiva y práctica de su digitalización.
- Saber desarrollar y dirigir proyectos de implementación tecnológica y de marketing digital turístico.

Ponentes

Ainhoa Tilve
Inició su andadura en Barcelona en el ámbito de la publicidad realizando audiovisuales para giras promocionales de marcas como Coca Cola, Fortuna o Carlsberg, Hewlett Packard.
Experta en organización de eventos ha coordinado cientos de proyectos tanto nacionales como regionales, para instituciones, asociaciones y empresas, destacan entre ellos los Premios Rioja Solidaria, la cita los congresos DestinoVino y Diálogos de Cocina, las reinauguraciones del Puente de Hierro y la Calle Bretón de los Herreros de Logroño, los lanzamientos del Clase A o Citán de Mercedes Benz, y más recientemente la organización del festival de música independiente Fárdelej o la cita enoturística La Cata del Barrio de la Estación.

Natalia Zapatero
Especialista en Marketing Estratégico e Innovación con una extensa trayectoria en el ámbito internacional. Grado en Turismo y TEAT por la Universidad de Deusto, Master en Gerencia y Dirección Hotelera por la Universidad Politécnica de Madrid, Diplomada en Relaciones Públicas por la Universidad de Nueva York, Certificada en Design Thinking por ESADE y metodologías ágiles por la Timiakatemia,Finlandia. Natalia ha sido nominada como un de las 20 bloggers más influyentes en Turismo por la edición online del periódico ABC y El País y puede ser considerada como una de las líderes en comunicación en el mundo digital.

Lucas Irisarri
Socio director de E-Motional -Events & Marketing Solutions-, compañía que ofrece servicios de consultoría y marketing estratégico online y offline, así como eventos singulares.
Es profesor de Social Media Marketing en la escuela de negocios Foro Europeo, conferenciante y blogger para Diario de Navarra. Perfil eminentemente práctico, creativo y emprendedor..

Itziar Zabalbeascoa
Licenciada en Ciencias Sociales y de la Comunicación, Máster en Comunicación Corporativa, todo ello por la UPV/EHU. Más de 10 años trabajando en el área de comunicación de una empresa tecnológica.

Marta Ruiz
Técnico en Empresas y Actividades Turísticas (TEAT) por la Universidad de Deusto. Más de 10 años trabajando dentro del sector hotelero, pasando por diferentes departamentos desde front office, a back office y analista de revenue.

Francisco Equiza
Planificador Social Media & Community Management, gestión de Blogs corporativos y campañas de publicidad avalan su trabajo diario de publicidad y consultoría de marketing.
Especialista en Branding y Marketing de contenidos unido a una comunicación On Line eficaz son su sello de identidad.

Chema Herrero
Diplomado universitario en técnicas turísticas Universidad de Salamanca y Máster en gestión y dirección Hotelera de la universidad Alfonso X el Sabio. Profesional en activo en el sector turístico durante más de 20 años. Actualmente CEO de Bedsrevenue.com, consultoría de estrategias de revenue management para la industria hotelera. Fundador de Greenfeerevenue, empresa centrada en la aplicación del Revenue management en los campos de Golf .
Durante 2 años ejerció como CEO de la tecnológica ORMOS y la coordinación de los programas de turismo de la Universidad Florida Universitaria de Valencia.
Durante 8 años fue el Revenue Manager y responsable de los departamentos de e-commerce y reservas de la cadena hotelera Zenit Hoteles. Previamente actuó como CEO de CENTRALIA, la centra del reservas del TTOO Nacional Marsol Viajes durante 3 años . Además fue el credor de la primera Central del reservas de Turismo rural en el año 99 y formó parte como socio y responsable de programaciones del receptivo para mercado internacional Okay tours

Programa

El marketing turístico

  • El marketing turístico de servicios
  • La oferta y la demanda turística
  • Condicionantes y motivaciones en el consumo de servicios
  • La segmentación de mercados turísticos
  • La decisión de compra. Momento cumbre
  • Comunicación turística y promoción
  • Los establecimientos turísticos
  • Elementos que definen un producto turístico
  • El precio de los productos turísticos: Factores a tener en cuenta en la fijación de precios
  • Comercialización y distribución turística.

El visitante 3.0 , nuevo modelo de consumidor

  • Nuevos estandares de captación de usuarios: marketplace, venta flash y colectiva
  • Estrategias de custumer experiences
  • Claves para crear contenidos e incrementar la audiencia. Storytelling
  • Evolución y tendencias del mercado: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo

El Marketing y la promoción de ventas turística 3.0

  • Concepto de Marketing y Segmentación del mercado.
  • Visión, estrategias y campañas para el marketing online turístico.
  • Estrategia de content marketing para el sector turístico.

Internet como canal de distribución turística. Las agencias de viajes virtuales.

  • Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).
  • Modelos de distribución turística a través de Internet.
  • Servidores online.
  • Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.
  • Páginas web de distribución turística y portales turísticos

El Turismo Colaborativo como generador

  • Destinos inteligentes
  • Oportunidades de Big data enfocado a turismo
  • La importancia del contenido en la promoción turística
  • Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación
  • Producto digital. Usabilidad
  • E-branding y reputación on line “Love mark”

El Community manager en el sector turismo

  • El community manager turístico y la comunidad virtual
  • El papel de los prescriptores
  • El plan de marketing digital
    • Optimización web. SEO: posicionamiento natural en buscadores.
    • Optimización web. SEM: promoción en buscadores.
    • Redes sociales para los turistas: Facebook - Twitter - Linkedin – Youtube – Foursquare – Pinterest - videomarketing viral – Microblogging
  • WhatsApp Marketing, la revolución
  • SOLOMO: Concepto estratégico y planificación
  • Optimización del email marketing.
  • Herramientas para el community manager.
    • Geo, mobile marketing y aplicaciones turísticas.
    • Avances en social media turístico y mediciones.
    • Documentos on-line / Lectores de RSS / Evernote
    • Taller Gestión de tareas Google.Taller Gmail, Docs y Calendarios.
    • Herramientas de Cloud Computing: Comunicación interna y networking: Dropbox, Teambox…
    • Claves del SMO.
    • Herramientas de gestión, monitorización y seguimiento, reputación y medición online.

Revenue Management

  • Benchmarking, segmentación y previsión.
  • Optimización de la capacidad y herramientas del RM.
  • Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización.
  • Medición del ROI parámetros y métricas de resultados.
Elisa García 948 077 070 - ext. 1149 egarcia@camaranavarra.com
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