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Haz de tu comercio una experiencia única

Fecha de inicio: 23 octubre 2019 Fecha fin: 25 octubre 2019 Duración: 4 horas Horario: Miércoles y viernes de 14:15 a 16:15 horas Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: Gratuito, previa inscripción

Dirigido a

Titulares de establecimientos comerciales y personal vinculado al sector.

Objetivos

Analizar el proceso de compra paso a paso y explicar cómo crear un vínculo emocional con el cliente en el momento de la venta con el objetivo de que el cliente se acuerde de ti y conseguir su fidelización.

Ponentes

Cristina Navarlaz
Diseñadora gráfica, con amplia experiencia en moda y visual merchandising. Gran experiencia en impartición de formación a comercios y centros comerciales. Ganadora del primero premio Denda Naiz 2018 otorgado por el Ayuntamiento de Pamplona. Empresaria dedicada a la dinamización del comercio de proximidad a través de colaboraciones y sinergias entre profesionales para dar vida al trabajo del comerciante.
Forma parte del proyecto Abian cuyo objetivo es promover la diferenciación y digitalización del comercio de proximidad, trabajando para varias asociaciones de comerciantes de Guipúzcoa y Navarra, ofreciendo una amplia gama de servicios como: creación y diseño de páginas web, creación de campañas creativas, gestión de redes sociales, investigación y análisis sociológico, benchmarking de tendencias internacionales, creación de vídeos promocionales, etc…

Programa

TEORÍA
- Claves a implantar en los siguientes ámbitos:
. Análisis y transmisión de casos de éxito de el ‘customer
journey map’: recorrido del cliente
. Protocolo de ventas: atención al cliente.
. Introducción al packaging
. Cómo sorprender al cliente y conseguir que se acuerde de ti.

ANÁLISIS Y APLICACIÓN
? Pensamiento lateral y creatividad: División de los asistentes en dos grupos y ejecución de una dinámica ‘braintsorming’ (lluvia de ideas) para potenciar el lado diferenciador de cada comercio con una asistencia personalizada por parte de los ponentes.


METODOLOGÍA
El curso se impartirá en un círculo, con el fin de fomentar el diálogo y el contacto visual.
Se impulsará la participación y se harán ejercicios para dinamizar el taller y promover la creatividad sobre el contenido expuesto.
Además, la presentación presentada tendrá mucho contenido gráfico y visual. También se harán prácticas para facilitar la aplicación del contenido en cada comercio, siguiendo la metodología ‘learning by doing’ (aprender haciendo).
Alicia Ciriza 948 077 070 - ext. 1103 aciriza@camaranavarra.com
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