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Francés para el Turismo, Hostelería y Restauración en la UNED de Tudela

Fecha de inicio: 15 enero 2019 Fecha fin: 21 febrero 2019 Duración: 20 horas Horario: Martes y jueves de 10:00 a 12:30 horas. Lugar de impartición: Tudela (Pza. Yehuda Halevy, s/n) Coste: 100€ (90€ para desempleados, alumnos de la UNED Tudela o discapacitados)

Dirigido a

Profesionales y futuros profesionales del sector del turismo, la hostelería y/o la restauración con un mínimo nivel de Francés (A2/B1)

Objetivos

Ante la necesidad de formación en relación al idioma francés para el sector turístico en la zona, la UNED de Tudela, en colaboración con la Cámara Navarra de Comercio, Industria y Servicios, organiza este curso que, mediante una manera práctica y orientada a su utilización como herramienta profesional, permitirá ejercer el idioma en un contexto específico: comprender conversaciones de atención al cliente y telefónicas, informar al cliente de servicios turísticos, de la región y de lugares específicos, orientar, aconsejar al cliente, proponer actividades, etc.

Ponentes

Mª Ángeles Abizcuri Urtubia. Diplomada en Turismo. Bilingüe. Profesora Colaboradora de Conversación de la Escuela Oficial de Idiomas de Tudela.

Programa

Hostelería:
o Recibir a un cliente: presentarse, saludar y ofrecer productos/servicios.
o Explicar los servicios que se ofrecen.
o Gestionar una reserva (en persona, por teléfono o email).
o Condiciones para cobrar un servicio.
o Gestionar reclamaciones.
Restauración:
o Atención al cliente.
o Pedidos en el restaurante y reservas.
o Cómo cobrar un servicio.
o La carta y el vocabulario relacionado.

Más información e inscripciones a través de la web de la UNED Tudela:
https://extension.uned.es/actividad/idactividad/18383&email=1
María Sorbet 948 077 070 - ext. 1162 msorbet@camaranavarra.com
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