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Conoce al consumidor del futuro

Fecha de inicio: 11 noviembre 2019 Fecha fin: 11 noviembre 2019 Duración: 4 horas Horario: Lunes de 9:30 a 13:30 horas Lugar de impartición: Tudela (Pza. Yehuda Halevy, s/n) Coste: Gratuito, previa inscripción

Dirigido a

Titulares de establecimientos comerciales y personal vinculado al sector

Objetivos

Definir y segmentar el cliente potencial de cada tienda y transmitir claves acerca del consumidor que viene (Millenialls y Generación Z) y creación de una estrategia para conseguir su compra y fidelización.

Ponentes

Cristina Navarlaz
Diseñadora gráfica, con amplia experiencia en moda y visual merchandising. Gran experiencia en impartición de formación a comercios y centros comerciales. Ganadora del primero premio Denda Naiz 2018 otorgado por el Ayuntamiento de Pamplona. Empresaria dedicada a la dinamización del comercio de proximidad a través de colaboraciones y sinergias entre profesionales para dar vida al trabajo del comerciante.
Forma parte del proyecto Abian cuyo objetivo es promover la diferenciación y digitalización del comercio de proximidad, trabajando para varias asociaciones de comerciantes de Guipúzcoa y Navarra, ofreciendo una amplia gama de servicios como: creación y diseño de páginas web, creación de campañas creativas, gestión de redes sociales, investigación y análisis sociológico, benchmarking de tendencias internacionales, creación de vídeos promocionales, etc…

Programa

TEORÍA
- Estrategia y definición con la herramienta ‘customer personas’:
- ¿Quién es tu cliente? ¿Cuáles son sus hábitos? ¿Qué le gusta?
- Análisis de los nuevos roles del consumidor:
¦ En movimiento
¦ Híbrido
¦ Sobreinformado
¦ Experiencial
¦ Ético
ANÁLISIS Y APLICACIÓN
- Creación y diseño de una estrategia de captación y fidelización del nuevo consumidor teniendo en cuenta las tendencias previamente desarrolladas.

METODOLOGÍA
El curso se impartirá en un círculo, con el fin de fomentar el diálogo y el contacto visual.
Se impulsará la participación y se harán ejercicios para dinamizar el taller y promover la creatividad sobre el contenido expuesto.
Además, la presentación presentada tendrá mucho contenido gráfico y visual. También se harán prácticas para facilitar la aplicación del contenido en cada comercio, siguiendo la metodología ‘learning by doing’ (aprender haciendo).
Alicia Ciriza 948 077 070 - ext. 1103 aciriza@camaranavarra.com
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