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Comercio 4.0: Digitalización del Comercio

Fecha de inicio: 10 abril 2019 Fecha fin: 29 mayo 2019 Duración: 55 horas Horario: Martes, miércoles y jueves de 15.00 a 18.00 horas Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: Formación subvencionada por el Servicio Navarro de Empleo

Dirigido a

Dirigido al pequeño y mediano comercio.

Objetivos

La presencia digital es imprescindible para asegurar el futuro de cualquier comercio. No obstante, muchos establecimientos tienen dificultades para adaptarse a esta era tecnológica.

El objetivo de este curso es dar a conocer las herramientas digitales existentes para mejorar la gestión y la comunicación de cualquier comercio con el fin de mejorar la competitividad e incrementar sus ventas.

Para ello se abordarán los siguientes temas:

- Gestionar el negocio de forma más eficaz
- Digitalizar áreas de la gestión como el stock y las compras
- Posibilitar en análisis de datos de los clientes
- Crear una marca en la red
- Prestar un servicio de atención al cliente en redes sociales

Ponentes

José María Pizarro Segura, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Diplomado Derecho Tributario y Asesoría fiscal. Certificado-experto formador en gestión financiera en hoja de cálculo.

Mikel Markuleta, Socio fundador de Sharpa Marketing, agencia especializada en servicios de Marketing Online. 7 años de experiencia en agencias de medios multinacionales (Aegis,Havas). Máster Analítica Web (Kschool). Máster en gestión de Empresas de Comunicación (UNAV). Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (UPNA).

Programa

Gestión económico-financiera

1.- Introducción.

2.- El producto

3.-Gestión de compras
- Diseño del plan de compras.
- Previsión y presupuestación de stocks.
- Aprovisionamientos y selección de proveedores

4.- Gestión de precios
- Estrategia de precios
- Fijación de precios

5.- Gestión económico – financiera
- Plan de ventas
- Presupuestos, Balances, cuentas de resultados, Cash Flow
- Margen Bruto
- Calculo de Umbral de Rentabilidad
- Herramientas de gestión
6.- Gestión de los cobros (TPV-talones-)

7.- Manejo, gestión y reporting de la información del comercio combinando excel con powerpoint
- Introducción. Aspectos Preliminares. Ejemplos de repaso. La Hoja de Cálculo de Excel
- Funciones, aplicaciones y herramientas de Excel: Las que me sirven y me servirán para capturar, tratar y agrupar la información contable en eficaces tablas de Excel
- Gestionar y administrar estas tablas de datos mediante reports, indicadores, gráficos adecuados, minigráficos, cuadros de mando y resúmenes 100% eficaces
- Volcar, enlazar y vincular mis datos de Excel a presentaciones eficaces desde PowerPoint para reportar, presentar y exponer ante mi público objetivo de forma más ágil y eficaz

Marketing Digital

1.- Redes Sociales
- El ecosistema social
- Estrategias orgánicas en Redes Sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter
- Estrategias de pago en Redes Sociales: Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads

Conoceremos las diferentes plataformas sociales, profundizaremos en las características y particularidades de cada una de ellas y veremos las diferentes opciones estratégicas que ofrecen, tanto a nivel orgánico como a nivel de pago.

2.- Página web
- La importancia de la página web corporativa
- Tipologías de páginas

Explicaremos las diferentes tipologías de páginas webs y se detallará cuáles de ellas son más adecuadas para cada tipo de negocio.

3.- Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO)
- Posicionamiento orgánico en buscadores
- SEO Local
Explicaremos los conceptos más importantes que hay que conocer y tener en cuenta de cara a posicionar nuestra página web de forma orgánica en los resultados de búsqueda. Desarrollaremos el paso a paso a seguir para establecer una estrategia eficaz.

4.- Posicionamiento de pago en buscadores (SEM):
- Posicionamiento de pago en buscadores
- Google Ads

Explicaremos los conceptos más importantes que hay que conocer y tener en cuenta de cara a posicionar nuestra página web a través de formatos publicitarios en los resultados de búsqueda. Desarrollaremos el paso a paso a seguir para establecer una estrategia eficaz.

5.- Gestión de la Reputación Online
- La identidad digital y la Reputación Online
- ¿Qué son los medios ganados?
- El nuevo consumidor y su poder de influencia
- Estrategia de gestión de la Reputación Online

Analizaremos la relevancia de la Reputación Online en el nuevo ecosistema digital y detallaremos el paso a paso a seguir para establecer una estrategia eficaz.

6.- Otras opciones y técnicas de publicidad online
- Display
- Emailing
- Growth Hacking
- Content Marketing
- Influencer Marketing
- Emailing

Hablaremos de otras técnicas complementarias que pueden apoyar la estrategia de marketing online global.

7.- Manejo de datos, medición de resultados y Business Inteligence
- Planteamiento de una estrategia de medición
- Analítica Web
- Medición de publicidad online
- Visualización de datos

Explicaremos el paso a paso a seguir para poder medir de manera óptima los resultados de la estrategia online, de cara a optimizarla de forma constante.

8.- Estrategias de Big Data enfocadas a la toma de decisiones
- Selección de KPIs
- Seguimiento de la estrategia
- Optimización constante

Explicaremos las bases más importantes a la hora de manejar y aprovechar toda la información disponible en el entorno Online.

9.- Fuentes de datos útiles para los pequeños comercios
- Principales fuentes de datos online

Daremos a conocer y profundizaremos en las principales herramientas y fuentes de las cuales podemos obtener datos que sean útiles para la toma de decisiones de los pequeños comercios.
Subvencionado por  el Servicio Navarro de Empleo
Elisa García 948 077 070 - ext. 1149 egarcia@camaranavarra.com
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