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Atención al público en inglés para comercios

Fecha de inicio: 07 octubre 2019 Fecha fin: 18 noviembre 2019 Duración: 21 horas Horario: Lunes de 10:00 a 13:00 horas. Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: 210 euros.

Dirigido a

Aquellas personas con un nivel mínimo de inglés y que deseen aprender cómo atender al público en ese idioma.

Objetivos

En este curso se tratarán los aspectos del idioma inglés necesarios para que los comerciantes desarrollen su trabajo sin toparse con barreras lingüísticas, dotando a los alumnos del conocimiento del vocabulario específico del sector comercial y la gramática básica de la lengua inglesa que les permitan resolver situaciones laborales en este idioma.
Este taller tiene un enfoque eminentemente práctico para que los alumnos practiquen lo más posible y consigan la confianza necesaria para desenvolverse en inglés en su entorno laboral.

Ponentes

María Basterra Ederra, Licenciada en Filología Inglesa y Traducción e Interpretación, con amplia experiencia en la docencia en inglés a adultos y profesionales.

Programa

Sesión 1
• Receiving clients, welcoming and seating / Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes.
• Presenting information, advising and recommending / Presentar información, aconsejar y recomendar.
Sesión 2
• Taking orders, placing orders, quotations, documents related / Recibir pedidos, hacer pedidos, presupuestos, documentación relacionada.
• Formal & informal language / Lenguaje formal e informal.
Sesión 3
• Selling techniques – persuasion expressions, body language. / Técnicas de venta – expresiones para convencer, lenguaje corporal.
Sesión 4
• Specific vocabulary: the body, injuries, illnesses, treatments… / Vocabulario específico: partes del cuerpo, lesiones, enfermedades, tratamientos…
Sesión 5
• Money matters / El cobro y el pago.
• Farewells-customers are leaving / Despedidas.
Sesión 6
• Taking phone calls. Reservations / Recibir llamadas telefónicas. Reservas.
• Giving directions: Indoors and outside. / Direcciones: En el interior y en el exterior del establecimiento.
Sesión 7
• Complaints and apologies / Reclamaciones y disculpas – orally and in writing.
María Sorbet 948 077 070 - ext. 1162 msorbet@camaranavarra.com
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