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Con la implantación de la Norma UNE 175001-1 de Calidad de Servicio para
Pequeño Comercio, las empresas obtienen la certificación que valida y autentifica
su compromiso y profesionalidad en la atención de sus clientes.
En la Cámara Navarra queremos apoyar a cada comercio en su labor de
implantación, y ponemos en marcha un programa que le ofrece innumerables
ventajas:
- Ofrecemos el proceso más completo: Desde la implantación a la certificación,
entrega de manuales, cartelería, registros y documentos necesarios para obtener
la certificación; la formación al personal tanto sobre la norma como sobre
la atención al cliente, las acciones de mejora continua…
- Se trata de un programa completamente personalizable, por lo que puede ampliar
los servicios adicionales en función de sus necesidades.
- Se adapta a sus circunstancias. Puede utilizar la herramienta
on-line desde su comercio a cualquier hora y en cualquier lugar. Basta
con que tenga una conexión a Internet y si no la tiene, ponemos a su disposición
nuestros equipos en la sede de la Cámara.
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