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Plan de mejora de la competitividad del comercio minorista

Plan Integral de Ayuda al Comercio Minorista 2017

Dirigido a titulares de establecimientos comerciales y personas vinculadas al sector, el objetivo de este programa es lograr la mejora de la competitividad de los comercios que participen.

Para ello, el plan ofrece tres fases que permitirán a los participantes aplicar medidas concretas y una gestión más profesionalizada de su negocio.

Formación

Se plantean unos talleres gratuitos orientados a mejorar la profesionalización de quienes gestionan los comercios.

Los temas y fechas de celebración están organizados de forma que los participantes puedan desarrollar las distintas acciones de forma simultánea con el diagnóstico y la tutorización. Por esta razón, se aconseja la asistencia a la formación completa.

Taller 1. Gestión económica

  • Categorización del Surtido del Establecimiento comercial.
  • Cuenta de Resultados.
  • Previsión de Ventas anual y mensual.
  • Umbral de rentabilidad y de la Tabla del Umbral de Rentabilidad.
  • Ratios.
  • Obtención de los listados A, B, C para la optimización del surtido.
  • Introducción a la Política Comercial

Taller 2. Merchandising

  • Clasificación del surtido.
  • Arquitectura exterior.
  • Técnicas de escaparatismo.
  • Arquitectura interior.
  • Ubicación del producto en función de la rotación.
  • Ubicación del producto en función de los 3 tiempos.
  • Niveles y zonas de presentación.
  • Tipos y formas de presentación.
  • Implantación, exposición y fusión.

Taller 3. Calendario promocional

  • La planificación de la promoción del ventas.
  • La ficha de realización de las acciones promocionales
  • Calendario de Acciones Anual

Taller 4. Política comercial

  • Tipo de productos
  • Tabla de política comercial
  • Tabla de política comercial prevista

Taller 5. Gestión de compras

  • Previsión de ventas como paso previo a la gestión comercial
  • La política comercial como antesala de la gestión de compras
  • Gestión de compras en base al porcentaje de ventas
  • En base al porcentaje de margen ponderado

Taller 6. Calidad del servicio

  • El concepto de calidad de servicio.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Gestión de incidencias.
  • Gestión de la calidad de servicio.
  • Segmentación.
  • Los 10 atributos de la calidad de servicio.
  • Atención al cliente.

Ponente: Emilio Ábalos. Formador habitual en el ámbito del comercio minorista. Ha participado como asesor en programas llevados a cabo en diversas localidades.

Tutorización

12 de los establecimientos de cada una de las localidades que participen en el ciclo formativo completo, podrán acceder a un análisis individualizado del punto de venta y a una tutorización que se realizará de manera simultánea a la impartición de los talleres.

Fechas de celebración e inscripciones a los talleres

 PamplonaTudelaSantesteban
Itinerario completo   inscripción inscripción
Inscripciones a talleres por individual
Gestión económica  19-20 jun 3-4 jul 18-19 sep
Merchandising 21-22 jun 5-6 jul 20-21 sep
Calendario promocional 23 jun 7 jul 22 sep
Política comercial 11-12 sep 25-26 sep 6-7 nov
Gestión de compras 13-14 sep 27-28 sep 8-9 nov
Calidad del servicio 15 sep 29 sep 10 nov

Horario: 14:15 a 16:15 horas.

Diagnóstico de innovación

El programa ofrece la posibilidad de realizar un análisis de nuevas oportunidades para 12 de los comercios participantes incorporando propuestas de acciones de mejora.

En próximas, se comunicará a los establecimientos participantes el plazo de presentación de solicitudes para participar en esta fase.

Iñaki Puncel 948 077 070 - ext. 1153 ipuncel@camaranavarra.com
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