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Técnicas asertivas

Fecha de inicio: 16 octubre 2017 Fecha fin: 17 octubre 2017 Duración: 10 horas Horario: 16 y 17 de octubre de 15.30 a 20.30 horas Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: 130 euros. Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.

Objetivos

• Mejorar el clima de la organización y del día a día en el trato cotidiano con sus compañeros/ as y clientes.
• Reconocer y darse cuenta de los conflictos, males entendidos y problemas que surgen de la relación con los demás.

Ponentes

Lourdes Mateo Remiro. Licenciada en Psicología, con más de 15 años de experiencia en formación y consultora en área de personas.

Programa

MODULO I: ASERTIVIDAD. QUÉ ES, Y CUÁL ES SU UTILIDAD.
- Que entendemos por comportamiento asertivo.
- Herramientas para conseguir los objetivos de uno mismo teniendo en cuenta los objetivos de los demás.
- Los derechos asertivos.
- Como realizar el entrenamiento del intercambio de refuerzos.

MODULO II: ASERTIVIDAD FRENTE A LA DISCREPANCIA.
Cómo afrontar y superar situaciones de conflicto: críticas, estrés, y resolución de problemas.
- Establecer pactos.
- Expresar opiniones.
- Mostrar desacuerdos.
- Realizar críticas constructivas.
- Recibir críticas.
- Utilizar hábitos saludables.
- Utilizar técnicas de relajación para autorregular las emociones en situaciones conflictivas.

MODULO III: UTILIZAR LA I. EMOCIONAL Para superar los conflictos.
- Desarrollo de la autoconciencia, autocontrol , empatía.
- Habilidades de Inteligencia social. Influencia y persuasión.
Elisa García 948 077 070 - ext. 1149 egarcia@camaranavarra.com
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