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La ruta de las experiencias. Del recurso al producto turístico

Fecha de inicio: 26 noviembre 2018 Fecha fin: 20 febrero 2019 Duración: 40 horas Horario: Lunes del 9.30 a 13.30 horas Lugar de impartición: Pamplona (C/ General Chinchilla, 4) Coste: 480 euros Curso bonificable. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.

Dirigido a

Empresas que pertenezcan a la cadena de valor del Turismo y que quieran convertir sus recursos en productos turísticos (bodegas, trujales, queserías, etc..).
Autónomos que quieran crear una Agencia de Viajes Receptiva.
Hoteles rurales y personas que se dedican al tema de experiencias turísticas.

Objetivos

Que el alumnado sea capaz de poder crear un producto turístico, bien partiendo de los recursos que puedan tener y puedan compartir entre ellos o bien a partir de una propuesta establecida que sirva como guía de trabajo para el futuro.

Ponentes

Lorea Uranga. Técnico en Empresas y Actividades Turísticas. Fundadora y directora de Basque Destination, agencia de turismo receptivo.

Programa

Estrategia
• Conceptos y definición
• Misión, visión y valores
• Dafo
• Objetivos
• Estrategia de productos

Recursos
• Del recurso al producto
• Análisis y evolución de los recursos
• Identificación de los recursos
• Conversión del recurso en producto

Productos
• Diseño de producto
• Oferta y demanda
• Sello personal – Branding

Mercado
• Investigación comercial
• Segmentación de mercado
• Viabilidad comercial
• Análisis de los agentes de la cadena
• Cronograma y programación
• Gestión del producto adaptado al mercado.

Cliente
• Proceso de la venta
• Integración del cliente en el proceso de la venta
• Segmentación del mercado – nichos
• Orientación al cliente “mira telescópica”

Calidad
• Calidad integral – calidad turística
• Equilibrio: sostenible/posible
• Desarrollo sostenible
• Ciudades inteligentes/smart

Marketing
• Marketing turístico
• Planificación estratégica
• Atención personalizada
• Marketing de recomendación
• Humanización de la marca

Profesional
• El nuevo profesional - nuevas oportunidades
• Competencias
• Teambuilding
• Networking

Experiencia• Visita Goierri-vivir una experiencia real

• Centro de interpretación
• Quesería
• Hotel rural – Hotel 4 estrellas

Prueba final
Objetivo: Creación de una mesa de producto

Se trata de poder organizar (bien en real o no) un equipo de trabajo que implantando lo que se ha aprendido a lo largo del curso, sean capaces de poder crear un producto turístico partiendo de los recursos que puedan tener entre ellos (si fuera en real) o a partir de una propuesta y sirva como guía de trabajo para futuro. A su vez, sirva para poder hacer networking y trabajo en equipo de cara a futuras experiencias.

Trabajo en equipo

Creación de un producto turístico
Proceso integral del desarrollo
Presentación

Elisa García 948 077 070 - ext. 1149 egarcia@camaranavarra.com
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