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Atención al público en inglés

Fecha de inicio: 13 junio 2017 Fecha fin: 30 junio 2017 Duración: 20 horas Horario: Martes, jueves y viernes de 14:30 a 16:30, y miércoles 28 Lugar de impartición: Tudela (Pza. Yehuda Halevy, s/n) Coste: Gratuito.

Dirigido a

Profesionales del sector turístico y hostelería (restaurantes, bares, comercios, hoteles, casas rurales,
hostales, campings, guías turísticos, oficinas de turismo, agencias de viajes y bodegas).

El grupo tendrá un mínimo de 4 alumnos y un máximo de 15 alumnos.

Objetivos

Capacitar a los alumnos para acoger, informar y comunicarse en inglés:

- Introducir y reforzar al alumnado en el idioma.
- Adquirir nociones adecuadas de gramática para estructurar conversaciones.
- Desarrollar habilidades de expresión oral.
- Adquirir habilidades en la comprensión en conversaciones tanto cotidianas como en el ejercicio de la actividad de hostelería y comercio.
- Adquirir y desarrollar vocabulario aplicable tanto en la vida cotidiana como en el sector de hostelería y comercio.

Esta formación permitirá ejercer el idioma en un contexto específico: comprender conversaciones de atención al cliente y telefónicas, informar al cliente de servicios turísticos, de la región y de lugares específicos, orientar, aconsejar al cliente, proponer actividades, etc.

Ponentes

Raquel Hernández, profesora bilingüe, licenciada en Filología Inglesa por la Universidad de Zaragoza y Universidad de Swansea (Gales, Reino Unido), y con gran experiencia en la enseñanza de idiomas.

Programa

- Atención al cliente / consumidor.
- Preguntas y respuestas frecuentes en atención al público. Presentarse, saludar y ofrecer productos/servicios.
- Indicar direcciones y lugares de interés.
- Información turística de interés.
- Condiciones para cobrar un servicio.

Metodología
Curso eminentemente práctico adaptado a las necesidades y nivel de los alumnos.

Otros cursos de idiomas en www.camaradeidiomas.com.
María Sorbet 948 077 070 - ext. 1162 msorbet@camaranavarra.com
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